Telekomünikasyon şirketi abonenin yaptığı görüşmenin tarifesini yaparken bütün bunları göz önünde bulundurarak tarifelerini hazırlamaktadır. Bunu sağlayamamış olsa normal görüşmeyi gerçekleştiremeyecek ve hiçbir ücret tahakkuk ettiremeyecektir. Bütün bu gerçekler ortada iken faturalara hiçbir hizmet karşılığı olmadan ikinci bir kez sabit ücret adı altında haksız ve hukuksuz bir ücret yansıtılması, ne hukukidir, ne hakkaniyet ölçülerine uymaktadır. Bu ancak, haksız bir eylem olmanın dışında, ‘tüketici mecburiyetini bilerek kötüye kullanmaktır.

Hatırlanacağı üzere, geçtiğimiz aylarda Türk Telekom çalışanları greve gitmişti. Grev süresince 500 bine yakın aboneye 45 güne yakın sürede etkin hizmet verilememiştir. Türk Telekom grev süresince hizmet veremediği yüz binlerce abonesinden bu haksız tahsilâtı yapmaktan kaçınmamıştır. Aslında bu grev bir kez daha göstermiştir ki; telefonlardan alınan sabit ücret sadece haksız ve hukuksuz bir tahsilâttan ibarettir. Vermediği, veremediği hizmet için tüketicisinden haksız tahsilât yapan bir hizmet sağlayıcısına, tüketicinin güvenmesi ise asla mümkün değildir. İndirim adlı zamlar, tuzak ve oyunlar nedeniyle tüketici son bir kaç yıldır her fatura döneminde aralıksız gizli şoklar yaşamaktadır. Güya düzenleyici(!) ve denetleyici(!) kurum olan Telekomünikasyon Kurumu ise seyretmeyi görev telakki etmektedir.

Türk Telekom’un sabit ücret uygulaması; "4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" açısından da haksız şart içeren, tüketici mevzuatına aykırı mesnetsiz bir kazançtır. Türk Telekom, her ay ‘sabit ücret’ adı adlında altında aylık 8 ila 95 YTL ücret almaktadır. Haksız olarak alınan bu ücret karşılığında herhangi bir hizmet de verilmemektedir. Bu durum Türk Telekom’dan alternatifsizliği nedeniyle mecburen hizmet almaya çalışan tüketicilerin mecburiyetinin kötüye kullanılmasıdır. İyi niyet, hakkaniyet, dürüstlük kuralının gereklerine aykırı olarak ölçüsüz şekilde aboneyi mağdur eden bir bu uygulama Danıştay 10. Dairesi’nin sabit ücretin haksızlığı nedeniyle 2000/1522 sayılı kararının yok sayılarak yargı kararlarını çiğnenmesidir.

Danıştay 10. Dairesi 2000/1522 sayılı iptal kararında; “Yapılan iş ve hizmetler karşılığı belirlenip alınacak ücretlerin dışında, belirlenen tarifede değişiklik yapılmaksızın ilgililerden ayrıca, karşılığında konuşma hakkı da tanınmadan ayrı bir ücret istenilmesine yasal olanak bulunmamaktadır. Bu nedenle TELEFON ABONELERİNDEN AYLIK SABİT ÜCRET ALINMASINA İLİŞKİN BU UYGULAMANIN İPTALİNE” kararına varmıştır.

Yüksek Yargı kararı ortada iken sabit ücret alınamaz. Alanlar şirket yetkililer bugüne kadar suç işlemişlerdir. Daha önce sabit ücret karşılığında 100 kontör verilirken 1 Mart 2007 tarihinde uygulamaya giren yeni tarife ile ücretsiz kontör uygulamasına son verilmiştir. Bu nedenle 1 Mart 2007 tarihinden bu yana uygulanan tüm sabit ücretlerin ilgili şirketin geciken faturalar için uyguladığı gecikme cezası da eklenerek tüketiciye ödenmesi gerekmektedir.

Türk Telekom tarafından yapılan açıklama, Türk Telekom’un doğal tekelliğin verdiği aymazlıkla Anayasa Mahkemesi’nin başka bir amaç için verdiği kararı keyfine göre yorumlayarak Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri hakkında gayri ciddi ifadeler de kullanarak tüketici karşında direnmeyi sürdüreceğini göstermektedir. Ancak bilinmeli ki, ok yaydan fırlamış, köylerdeki tüketiciler dâhil olmak üzere yüz binlerce tüketicinin Hakem Heyetlerine müracaatını her hangi bir gücün durdurması artık imkânsızlaşmıştır Tüketicinin bu tepkisinin karşında durmaya kalkmak da ferasetli bir işletmecilik değildir. Böyle tatlı bir kardan vazgeçmenin zor olduğu aşikârdır, ancak Danıştay’ın kararı da ortadadır.

Türk Telekom ve diğer iletişim hizmeti şirketlerine tavsiyemiz; bu hukuksuz eyleminize derhal son verin. Yoksa bu hukuksuzluğun faturası size pahalıya mal olacağı aşikârdır. Yedi gün içerisinde bunu iade edeceğine ve bundan sonra sabit ücret uygulamayacağına dair yazılı açıklamam yapmaması durumunda haklarında suç duyuruları yapılacaktır.

Tüketicilerimiz ise cebindeki bir hortumun kesilmesi için aşağıdaki dilekçeleri firmaya ve hakem heyetine müracaat etmelidir. Bu sorumlu tüketici ve vatandaş olmanın da gereğidir.”

Sabit Ücret Soygunu
ile ilgili tüm ayrıntılar için tıklayın