Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Aydın AĞAOĞLU, konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:
AVEA, “Her Yöne Sınırsız 55 TL” diyerek, abone sayısını artırırken, Tüketici Kanunu’nun 12. maddesini ihlal etmiş, tüm vergiler dahil fiyatını açıklamamıştır. Bu tarifeyi seçenler ise, aylık ücretin 55 TL değil, 67 TL ve sınırsız denilen tarifenin de on bin dakika ile sınırlı olduğunu sözleşme anında öğrenmişlerdir. O dönemde Tüketiciler Birliği’nin şikayeti üzerine Avea’ya yanıltıcı reklam nedeniyle 60.000 TL para cezası kesilmiştir.
Bu şekilde “Her Yöne Sınırsız” denilerek aldatılan, diğer operatörlerin abonesi on binlerce tüketici de mevcut aboneliğini sonlandırarak, numarasını Avea’ya taşımıştır.
Ancak evdeki hesabın çarşıya uymadığını gören Avea, şimdi de Tüketici Kanunu’nun 4 A ve 6. maddelerini yok sayarak, 40 bin tüketicinin tarifesini yasalara aykırı şekilde değiştirmiştir.
Tarife kapsamında her yöne on bin dakika görüşme olanağı verilmişken, 24 Temmuz’dan itibaren “makul kullanım esasları” gibi soyut bir tanımlama ile tüketicilere verilen süre taahhütleri AVEA tarafından iptal edilmiş, aboneler Her Yöne Sınırsız 1000 tarifesine aktarılmıştır. Literatürde yeri olmayan makul kullanım esasları(!) ile tüketiciler cezalandırılırken, taahhütlerinden dönen AVEA tüketici haklarını bir kez daha ihlal etmiştir.
AVEA abonesi on binlerce tüketicinin onayı olmaksızın tarife geçişi yapılmaktadır. Üstelik birçok aboneden çeşitli miktarlarda ara ödeme istenmesi, yüksek bedelli faturalar düzenlenmesi, hatların kapatılması tüketicileri çileden çıkartmıştır.
Tüketiciler Birliği bu hukuksuzluğu mağdur edilen tüketicilerle birlikte yargıya taşımak için gerekli çalışmalarını başlatmış bulunmaktadır.
Aydın AĞAOĞLU
Tüketiciler Birliği
Başvuru Merkezi Başkanı
Yazdır
